תקנון, תנאי שימוש, מ.פרטיות והחזרות

תקנון

מבוא

– אתר האינטרנט 'Marvoosh.com' (להלן: Marvoosh) משמש כחנות וירטואלית ומציע מוצרים למכירה דרך האתר ו/או טלפונית.
– האתר מנוסח בלשון זכר/נקבה לשם הנוחות אך מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
– כל רכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. רכישת מוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין ואישר אותן, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
– 'Marvoosh' זכאים לבצע שינויים בתקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתם הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
– על כל המוצרים באתר מופיעים מחירים בשקלים ואינם כוללים דמי משלוח
– הופעתם של מוצרים שונים באתר אינה מחייבת את בעלי האתר להחזיק מלאי של כל הפריטים המופיעים
– 'Marvoosh' משתדלת ככול יכולתה להציג את המידע הנכון והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, ללא כוונה, שגיאות או מידע שגוי. במקרה שכזה, 'Marvoosh' תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
– 'Marvoosh' רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלי צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים טרם הושלם כל תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
– 'Marvoosh' רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. עם זאת, הם רשאים בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. כמו כן, ייתכן כי מבצעים הקיימים באתר האינטרנט לא חלים לגבי רכישה בחנויות הפיזיות של בעלי מקומות אחרים בהם נמכרים המוצרים. כמו כן הדבר חל גם לגבי המקרה ההפוך – ייתכן ומבצעים בחנויות פיזיות לא קיימים באתר האינטרנט.

רכישות

– האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
– ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
– הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי/ביט והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.

– החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה כמו כן במקרים הבאים:

הפרת תנאי מתנאי התקנון
מסירת פרטים שגויים במתכוון
ביצוע מעשה או מחדל במטרה לפגוע באתר או בפעילות התקינה של האתר
בכוונת למכור ו/או לשווק את המוצר שהזמין לצד ג’ ו/או להמשיך לסחור בו

אספקה והובלת מוצרים

מועד המשלוח ייקבע בהתאם ליום אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי, ובהשלמת הזמנה עד השעה 12:00 באותו היום. הזמנה לאחר השעה המצויינת תדחה ליום העסקים אחריו.
מוצר יסופק ללקוח רק כאשר תמורתו שולמה במלואה באמצעות אמצעי תשלום קביל כמפורט לעיל, לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר, ובהתאם לזמן אספקת המוצר המופיע באתר.
זמני אספקת המוצרים מתייחסים לימי עסקים בלבד (ימים א’ – ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.
במקרה של הובלה חריגה או הובלה מחוץ לישראל ייגבה תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה. באחריות הלקוח לברר את עלות ההובלה החריגה טרם ביצוע ההזמנה.
החברה תדאג לאספקת המוצר עד 2 ימי עסקים לכתובת שהוקלדה על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר המכירה.
בעלי האתר לא יהיו אחראים לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות השבתות, תקלות במערכת המחשב וכיוצ”ב.
ניתן לפני ביצוע ההזמנה ליצור קשר לתיאום איסוף עצמי.
עשויים להיות הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

החזרות וביטולים

ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה וייעשה עד 48 שעות החל מקבלת המוצר. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת הודעה או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
החזרת המוצר תעשה תוך 14 ימים מיום ביטול העסקה.
במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את מחיר המוצר תוך 14 יום, הלקוח לא יישא בדמי ביטול בגין עמלת סליקה. אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

הבהרה לתנאי ביטול למוצרים הנרכשים במסגרת הטבה קנה X במחיר Y

ביחס למוצרים הנמכרים באתר MARVOOSH.com ("האתר") ומסומנים כמשתתפים בהטבת קנה X במחיר Y ("ההטבה") למשל, קנה 2 פריטים ב-100 שקלים, בנוסף הוראות ביטול העסקה הקבועות יחולו ההוראות הבאות:

1. ככל שהמשתמש יבקש לבטל את רכישת כלל הפרטים שנרכשו בהטבה אזי יחולו הוראות מדיניות הביטולים.

2. ככל שהמשתמש יבקש לבטל רכישה של פריט אחד מתוך הפריטים המשתתפים בהטבה, אזי לצורך חישוב ההחזר המגיע לו, יראו את מחיר הפרטים שלא הוחזרו לפי מחירם ללא ההטבה, כפי שמופיע בעמוד המוצר והסכום שיוחזר ללקוח יהיה הפער בין הסכום ששולם למחיר המוצרים ללא ההטבה.

לדוגמה:
- א. כל פריט עולה 70 ש"ח ומשתתף בהטבה 2 ב-100 ש"ח אם רכישת שני המוצרים תבוטל, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם 100 ש"ח אם תבוטל רכישה של מוצר אחד מתוך השניים, אזי בגין המוצר שנשאר בידי המשתמש יגבה סכום של 70 ש"ח ולכן הפער בין שווי המוצר שנשאר בידי הלקוח לתמורה ששולמה הוא 30 ש"ח אשר יוחזרו למשתמש.
- ב. פריט אחד עולה 70 ש"ח ופריט שני עולה 60 ש"ח ושניהם משתתפים בהטבה 2 פריטים ב-100 ש"ח. אם הפריט שמחירו 60 ש"ח מוחזר, אזי הלקוח יהיה זכאי להחזר של 30 ש"ח בגין הפער לסכום ששולם שווי הפריט שנותר בידיו. אם הפריט שמחירו 70 ש"ח מוחזר, אזי הלקוח יהיה זכאי להחזר של 40 ש"ח, בגין הפער לסכום ששולם שווי הפריט שנותר בידי

3. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של מרווש לגבות דמי ביטול ולהפחיתם מסכום ההחזר למשתמש.

את המוצר עליכם להחזיר אלינו , כשהלקוח נושא את עלות השליחות. לכתובת טרומפלדור 42 ת״א.

אחריות ושירות

האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות חנות האונליין ״שבידיינו״.

פרטיות

פרטי הלקוח/הזמנה שמורים במערכת האתר ולא יעברו לצד ג’, חוץ משימושים לצרכי אנליטקה, ניתוח, ושימוש פנימי לצורך שימור לקוחות ופעולות פרסום הנובעות מכך, תוך שימוש בכלים כמו "Facebook Pixel" "Google Analytics" וכו, Marvoosh שומרת לעצמה את הזכות להוסיף/לשנות/להסיר כל כלי כזה או אחר לצורך פעילותה הפנימית.
אתר'Marvoosh' נוקט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור על סודיות ופרטיות המידע שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר. במידה והתקיימו מקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם המידע יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

זכויות יוצרים

חל איסור על כל העתקה, שכפול, פרסום, הפצה, בעיצוב, בתוכן, בתמונות ו/או בשימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים עפ”י החוק.

דין ושיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בתל אביב.

לכל שאלה, בעיה, פניה, מוזמנים ליצור איתנו קשר במייל Hello@Marvoosh.com או בטלפון במספר - 0526515392